Бізнес-ландшафт переживає глибоку трансформацію, спричинену технологіями штучного інтелекту, які змінюють підхід компаній до продажів і відносин з клієнтами. У 2024 році штучний інтелект перетворився з футуристичної концепції на незамінний бізнес-інструмент, який пропонує безпрецедентні можливості для залучення потенційних клієнтів, залучення клієнтів і оптимізації продажів. Ця технологічна революція демократизує доступ до складних інструментів продажу, дозволяючи підприємствам будь-якого розміру ефективно конкурувати на світовому ринку. Від прогнозної аналітики до розмовного штучного інтелекту, ці інструменти не просто автоматизують рутинні завдання, але й надають глибоке розуміння поведінки клієнтів, уможливлюючи персоналізоване залучення в масштабі та значно покращуючи коефіцієнти конверсії.
25 найкращих інструментів ШІ для збільшення продажів
Центр продажів HubSpot
HubSpot Sales Hub — це потужна платформа CRM і автоматизації продажів, розроблена компанією HubSpot, лідером у сфері рішень для вхідного маркетингу та продажів. Це допомагає компаніям автоматизувати послідовність електронних листів, відстежувати взаємодію з клієнтами та отримувати уявлення про ефективність продажів. Ця платформа дозволяє таким компаніям, як Shopify, оптимізувати охоплення та взаємодію шляхом плавної інтеграції з іншими інструментами HubSpot. Хоча його інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і надійна аналітика є значними перевагами, ціноутворення може бути перешкодою для невеликих компаній.
AdCreative AI
AdCreative.ai — це платформа на базі штучного інтелекту, яка трансформує ваш процес створення реклами. Створіть привабливі візуальні елементи реклами з високою конверсією та скопіюйте її за лічені секунди. Підвищте рентабельність інвестицій у продажі та маркетинг за допомогою проектів на основі даних, адаптованих до вашої аудиторії, ідеальних для будь-якої кампанії чи платформи.
Salesforce Ейнштейн
Salesforce Einstein — це платформа машинного навчання, яка інтегрується з Salesforce для надання можливостей прогнозної аналітики та автоматизації. Він аналізує дані клієнтів, щоб отримати корисну інформацію, що дозволяє компаніям створювати високоперсоналізовані маркетингові кампанії. Такі компанії, як Adidas, використовують це, щоб краще сегментувати свою клієнтську базу та стимулювати конверсії. Її інтеграція з екосистемою Salesforce є головною перевагою, хоча платформа потребує значного налаштування та навчання, щоб розкрити весь її потенціал.
Дрейф
Drift — це розмовний маркетинговий інструмент на базі штучного інтелекту, який забезпечує взаємодію з відвідувачами веб-сайту в реальному часі за допомогою чат-ботів. Drift, запущений у 2015 році, допомагає компаніям автоматизувати взаємодію з клієнтами та ефективно залучати потенційних клієнтів. Такі компанії, як Slack, використовують Drift для покращення підтримки клієнтів і оптимізації процесів перетворення потенційних клієнтів. Його сильні сторони полягають у взаємодії в режимі реального часу та кваліфікації потенційних клієнтів, хоча обмежена функціональність менших тарифних планів може бути недоліком для компаній, що розвиваються.
Gong.io
Gong.io — це передова аналітична платформа розмов, заснована в 2015 році. Вона надає детальну інформацію про продажі, що дозволяє компаніям визначати стратегії успіху. Аналізуючи розмови про продажі, Gong.io дає змогу таким компаніям, як LinkedIn Sales Solutions, підвищити продуктивність команди та залучити клієнтів. Його здатність надавати поглиблену аналітику є ключовою перевагою, але він найкраще працює в середовищах, багатих даними, що може бути обмеженням для невеликих команд.
Grammarly Business
Grammarly Business — це помічник з написання на основі штучного інтелекту, який допомагає компаніям покращити якість спілкування. З моменту запуску в 2009 році він став незамінним для створення привабливих електронних листів і контенту. Фрілансери та такі корпорації, як Cisco, використовують Grammarly для підтримки професіоналізму у своєму листуванні. Редагування в режимі реального часу та налаштування тону платформи роблять її дуже ефективною, але можливості налаштування для розширених пропозицій ШІ залишаються обмеженими.
ZoomInfo
ZoomInfo – це B2B інтелектуальна платформа, створена в 2000 році, яка пропонує велику базу даних для створення потенційних клієнтів. Це допомагає підприємствам визначити потенційні клієнти з високою вартістю та надає точну контактну інформацію. Такі компанії, як Microsoft, використовують ZoomInfo для вдосконалення своїх цільових стратегій охоплення. Велика база даних і пошукові фільтри платформи є значними перевагами, але точність даних може відрізнятися залежно від регіону, що є помітним обмеженням.
Кристал
Crystal – це інструмент на базі штучного інтелекту, заснований у 2015 році, який покращує міжособистісне спілкування шляхом аналізу рис особистості. Це допомагає компаніям адаптувати рекламні пропозиції та повідомлення для окремих клієнтів. Команди продажів IBM використовують Crystal для створення більш персоналізованих комунікаційних стратегій. Його унікальні індивідуальні знання роблять його цінним надбанням, хоча його ефективність значною мірою залежить від наявності достатньої кількості даних.
Ясність
Clari спеціалізується на операціях із доходами та прогнозуванні, надаючи компаніям комплексне уявлення про їхні продажі. Відстежуючи ключові показники, Clari дозволяє таким компаніям, як Okta, точніше прогнозувати доходи та визначати потенційні ризики. Його здатність забезпечувати наскрізну видимість каналів продажів є значною перевагою, хоча його довгий час навчання може створити проблеми для нових користувачів.
InsideSales (XANT)
XANT пропонує рішення для прискорення продажів на основі ШІ, які рекомендують оптимальні час і канали зв’язку. Використовується такими компаніями, як HP, XANT підвищує продуктивність продажів, віддаючи пріоритет цінним потенційним клієнтам і оптимізуючи робочі процеси команди. Його дієві рекомендації щодо взаємодії є видатною функцією, хоча залежність платформи від онлайн-зв’язку в певних сценаріях може бути обмеженою.
Zoho CRM
Zoho CRM — це інструмент управління продажами, розроблений компанією Zoho Corporation, призначений переважно для малого та середнього бізнесу. Він автоматизує подальші дії, відстежує ефективність продажів і надає цінну інформацію. Такі стартапи, як Freshworks, покладаються на Zoho CRM для ефективного керування клієнтами. Його доступність і масштабованість роблять його вагомим вибором для підприємств, що розвиваються, але йому може бракувати розширених функцій, необхідних великим підприємствам.
Приспів.ai
Chorus.ai — це платформа для аналізу розмов, яка допомагає компаніям аналізувати дзвінки клієнтів на предмет тенденцій і інформації. Визначаючи успішні комунікаційні стратегії, Chorus.ai дає змогу таким компаніям, як Zoom, підвищити тренінги з продажу та покращити ефективність. Детальна інформація та аналіз тенденцій платформи є головними перевагами, хоча вона потребує інтеграції з іншими інструментами, щоб максимізувати свою корисність.
Конверсіка
Conversica – це платформа розмов на основі штучного інтелекту, створена для виховання лідерів. Він автоматизує подальші дії та залучає потенційних потенційних клієнтів, дозволяючи таким компаніям, як Oracle, покращити свої зусилля щодо залучення клієнтів. Здатність Conversica підтримувати узгоджену та персоналізовану взаємодію є ключовою перевагою, але можливості налаштування можуть бути обмежені для підприємств із унікальними вимогами.
People.ai
People.ai — це платформа аналізу доходів, яка відстежує продажі для оптимізації продуктивності команди. Завдяки плавній інтеграції з існуючими системами CRM він надає практичну інформацію про продуктивність команди. Cisco використовує People.ai, щоб допомогти своїм командам продажів і досягти кращих результатів. Хоча можливості інтеграції CRM є сильною стороною, початкове налаштування платформи може бути складним і трудомістким.
SEMrush
SEMrush — це комплексна платформа цифрового маркетингу, яка надає інформацію про SEO та контент-маркетинг. Допомагаючи компаніям покращити видимість веб-сайту, SEMrush приваблює трафік і збільшує конверсію. Такі компанії, як eBay, використовують SEMrush для конкурентного аналізу та дослідження ключових слів. Його потужний набір інструментів для оптимізації пошукових систем є сильною стороною, але для ефективного використання платформа потребує досвіду.
Годівниця свинцю
Leadfeeder спеціалізується на ідентифікації компаній, які відвідують ваш веб-сайт, надаючи корисні дані для перетворення відвідувачів на потенційних клієнтів. Такі B2B-компанії, як SAP, використовують Leadfeeder, щоб зрозуміти свою аудиторію та покращити стратегії націлювання. Можливості відстеження в реальному часі платформи дуже корисні, але її корисність обмежена взаємодією з веб-сайтами, що може обмежити її загальний обсяг.
Einstein Analytics (Tableau CRM)
Einstein Analytics — це вдосконалений інструмент бізнес-аналітики Salesforce. Він надає візуальні інформаційні панелі та прогнозну аналітику, щоб допомогти таким компаніям, як Coca-Cola, відстежувати показники продажів. Його можливості візуалізації даних є головною перевагою, хоча висока вартість ліцензування може зробити його недоступним для невеликих компаній.
Інформаційна робота
Outreach – це платформа для залучення продажів, яка автоматизує багатоканальні інформаційні кампанії. Заснована в 2014 році компанія Outreach використовується такими компаніями, як Zendesk, для управління взаємодією з клієнтами та підвищення ефективності. Варто відзначити її масштабованість і функції взаємодії, хоча платформа може бути дорогою для малого бізнесу.
Автоматизація продажів Pega
Pega пропонує надійну платформу автоматизації продажів, яка оптимізує робочі процеси та зменшує ручні завдання. Він зазвичай використовується банківськими компаніями для інтеграції систем CRM і підвищення ефективності роботи. Настроювані робочі процеси платформи є сильною стороною, але для належного впровадження потрібні технічні знання.
Canva Pro
Canva — це універсальний інструмент візуального дизайну, заснований у 2013 році. Він дозволяє компаніям створювати переконливі маркетингові матеріали, не потребуючи досвіду графічного дизайну. Стартапи використовують Canva для швидкого й ефективного створення рекламного контенту. Його зручний інтерфейс і широкі функціональні можливості є сильними сторонами, хоча йому бракує розширених функцій для професійних дизайнерів.
Marketo Engage
Marketo — це платформа автоматизації маркетингу, придбана компанією Adobe у 2018 році. Вона керує кампаніями, відстежує рентабельність інвестицій і сприяє залученню клієнтів. Такі компанії, як HubSpot, використовують Marketo для проведення масштабних маркетингових кампаній. Її надійна аналітика є сильною стороною, але вартість платформи може бути непомірно високою для невеликих компаній.
ChatGPT
ChatGPT — це розмовний ШІ, розроблений OpenAI. Він автоматизує відповіді на поширені запитання, підтримку клієнтів і персоналізовану взаємодію. Такі компанії, як Shopify, інтегрують ChatGPT у свої платформи, щоб забезпечити ефективну та привабливу взаємодію з клієнтами. Його універсальність і розмовні можливості є сильними сторонами, хоча він може мати проблеми зі складними запитами, які потребують глибокого розуміння контексту.
Згадка
Mention — це інструмент моніторингу соціальних медіа, який допомагає компаніям відстежувати згадування брендів і контролювати їх онлайн-репутацію. Такі компанії, як Coca-Cola, використовують Mention, щоб у режимі реального часу аналізувати настрої клієнтів. Його можливості моніторингу в реальному часі є корисними, але він пропонує обмежений доступ до історичних даних.
Решітка
Lattice — це платформа управління продуктивністю, яка зосереджена на продуктивності та залученості співробітників. Він відстежує ключові показники та встановлює реальні цілі, що дає змогу таким компаніям, як Salesforce, покращувати продуктивність команди. Його аналітика, орієнтована на співробітників, є сильною стороною, але платформа в основному розроблена для внутрішнього використання, що може обмежити її прямий вплив на продажі.
видярд
Vidyard — це інструмент відеомаркетингу, який дозволяє компаніям створювати персоналізовані відеоповідомлення для потенційних клієнтів. Такі компанії, як Lenovo, використовують Vidyard, щоб залучати клієнтів за допомогою індивідуального відеовмісту. Його здатність забезпечувати високі показники залучення є значною перевагою, хоча платформа може мати інтенсивну пропускну здатність, що може створити проблеми для деяких користувачів.
Висновок
Інструменти штучного інтелекту стали незамінними для компаній, які прагнуть покращити процеси продажів і залучення клієнтів. Від прогнозної аналітики до розмовного штучного інтелекту – кожен інструмент пропонує унікальні переваги, які відповідають конкретним потребам бізнесу. Інтегруючи ці інструменти, підприємства можуть автоматизувати повсякденні завдання, отримати глибшу інформацію та надати клієнтам персоналізований досвід.
Прагаті Джунджхунвала — стажер-консультант у MarktechPost. Зараз вона отримує ступінь бакалавра технологій в Індійському технологічному інституті (IIT), Харагпур. Вона є ентузіастом технологій і має великий інтерес до сфери програмного забезпечення та наукових програм. Вона завжди читає про розробки в різних сферах штучного інтелекту та машинного навчання.
🧵🧵 [Download] Оцінка звіту про вразливості моделі великої мови (підвищено)