Сезон святкових покупок 2024 року ознаменував кардинальні зміни в поведінці споживачів: за даними Adobe, платний пошук став лідером роздрібних продажів. Смартфони стали домінуючою платформою для онлайн-покупок, а генеративний штучний інтелект став значним помічником у покупках.
Канал перемагає. Платний пошук призвів до святкових роздрібних продажів із часткою доходу 29,7% (зростання на 1% у порівнянні з минулим роком), тоді як афілійовані особи та партнери, включно з впливовими особами, продемонстрували значне зростання на 17,6% (зростання на 6% у порівнянні з минулим роком), що значно перевищило трафік соціальних мереж.
Інфлюенсери виявилися дуже ефективними, звернувши покупців у 9 разів більше, ніж соціальні мережі загалом, причому 37% представників покоління Z робили покупки на основі їхніх рекомендацій
За цифрами:
- Загальні онлайн-витрати: $241,4 млрд (зростання на 8,7% порівняно з аналогічним періодом минулого року)
- Дохід від платного пошуку на рівні 29,7% (зростання на 1% порівняно з попереднім роком)
- Частка мобільних покупок: 54,5% транзакцій (з 51,1% у 2023 році)
- Витрати «Купити зараз, платити пізніше»: $18,2 млрд (зростання на 9,6% порівняно з попереднім роком)
- Роздрібний трафік чат-боту штучного інтелекту: зріс на 1300% порівняно з минулим роком
Велика картина. Три категорії спричинили більше половини всіх онлайн-витрат:
- Електроніка: $55,3 млрд (зростання на 8,8%)
- Одяг: $45,6 млрд (зростання на 9,9%)
- Меблі/товари для дому: $29,2 млрд (зростання на 6,8%)
Чому ми дбаємо. Статистика показує, що платна пошукова реклама знову була ефективною під час сезону святкових покупок 2024 року, підтверджуючи, що вона все ще варта бути присутнім у конкурентному просторі. Зростання мобільних покупок, на які зараз припадає 54,5% транзакцій, і все більша залежність від генеративних чат-ботів штучного інтелекту підкреслюють потребу в мобільних стратегіях і інноваційному досвіді покупок.
Між рядків. Великі знижки вплинули на поведінку споживачів несподіваним чином. З кожним зниженням ціни на 1% попит зростав на 1,029%, що призвело до додаткових 2,25 мільярдів доларів онлайн-витрат. Така чутливість до ціни спонукала споживачів «торгуватися» на дорожчі товари, при цьому частка проданих продуктів преміум-класу в цілому зросла на 21%.
Що нового. Generative AI став значним помічником у покупках, у Кіберпонеділок спостерігалося збільшення використання чат-бота на 1950%. Близько 70% споживачів, які користувалися штучним інтелектом, повідомили про кращі враження від покупок.
Мобільний імпульс. Смартфони домінували серед святкових покупок, а пік досягав 65% усіх онлайн-продажів на Різдво. Ця зміна була особливо помітною в транзакціях «Купи зараз, заплати пізніше», де 79,1% відбулося на мобільних пристроях.
Підсумок. Святковий сезон 2024 року демонструє фундаментальну трансформацію в електронній комерції: мобільні покупки, допомога штучного інтелекту та гнучкі варіанти оплати стають новою нормою для цифрової роздрібної торгівлі.