1. Використовуйте мета-теги SEO, щоб боротися за увагу споживача
Одним із неінвазивних способів роздрібні торговці можуть швидше зустріти своїх споживачів, додавши метатеги ключових слів на сторінки своїх продуктів і відео на своїх веб-сайтах і в соціальних мережах.
«Скажімо, хтось шукає сумочку Kate Spade, яку продають багато роздрібних торговців. Користувач здійснює пошук у Google. Якщо на вашому сайті продається сумка Kate Spade і там є відео, ви отримуєте більше балів, тож піднімаєтеся вище в рейтингу SEO», — сказала Джина Кокс, старший консультант із роздрібної торгівлі CDW.
«Люди люблять відео, тому вони трохи довше спілкуються з цим продуктом», — сказав Кокс.
Це також стратегічний спосіб для роздрібних торговців конкурувати за інтереси споживачів. «Жоден клієнт не робить покупки в одного роздрібного продавця. Усі вони мають перевагу робити покупки в багатьох різних роздрібних магазинах, і ми, звісно, активно конкуруємо за цих клієнтів», — сказав Даг Герінгтон, генеральний директор Worldwide Amazon Stores.
ВИ ГЛИБШЕ: Ці роздрібні рішення та послуги від CDW можуть допомогти вашій організації.
2. Поєднайте мета-теги на основі штучного інтелекту з можливостями візуального пошуку
Роздрібні продавці поєднують метатеги на основі штучного інтелекту з можливостями візуального пошуку, що дозволяє клієнтам завантажувати зображення та знаходити схожі продукти. Алгоритми метатегування аналізують візуальні елементи, такі як колір, текстура та стиль, пов’язуючи ці функції з атрибутами продукту.
Наприклад, покупець може завантажити зображення навушників у рядок пошуку, а алгоритми зможуть ідентифікувати та рекомендувати схожі товари в асортименті продавця. Покупці також можуть проявити творчість, завантаживши, наприклад, фотоапарат Polaroid із антикварного магазину. Візуальний пошук може поділитися історією цього продукту та де купити сучасний аналог.
ПРОЧИТАЙТЕ: Отримайте повну інформацію про те, чого очікувати від цьогорічної виставки NRF 2025.
3. Автоматичне визначення та оптимізація управління запасами
Роздрібні продавці також можуть розгортати метатеги на основі ШІ, щоб оновлювати атрибути продукту на основі змін асортименту. Наприклад, якщо товар одного розміру чи кольору закінчується, метадані коригуються відповідно до наявності, гарантуючи, що клієнти бачать лише ті варіанти, які вони можуть придбати. Це покращує досвід покупок, зберігаючи результати пошуку точними та актуальними.
Ця колекція онлайн-інформації також доступна в магазині. Влад Рек, виконавчий віце-президент і технічний директор DICK'S Sporting Goods, пояснив, як співробітники його магазину тепер використовують портативні пристрої Samsung Android для доступу до даних клієнтів у реальному часі та швидкої оцінки рівня запасів.
«Цей портативний пристрій виводить менеджерів магазинів на поверх, коли раніше вони були в бек-офісі. Вони інтегруються зі своїми співробітниками та налагоджують відносини з клієнтами», – сказав Бред Хачинські, старший віце-президент і генеральний менеджер із мобільного досвіду Samsung.
ДОСЛІДЖУЙТЕ: Зробіть своє роздрібне середовище розумнішим за допомогою цих інструментів аналітики.
4. Використовуйте аналіз поведінки, керований штучним інтелектом, і відкладене націлювання реклами
Значна частина мета-тегів ШІ та інформації про продукт пов’язана з маркетингом. Але роздрібні продавці повинні бути обережними щодо того, як вони використовують інформацію споживачів. Навіть споживачі, які погоджуються «включити» файли cookie веб-сайту, можуть відчути, що їх конфіденційність порушено, якщо роздрібний продавець надто уважно слухає.
Експерти на NRF 2025 порекомендували кілька альтернативних тактик. Перший – аналіз поведінкового контексту. Замість того, щоб миттєво запускати рекламу на основі сигналу в реальному часі (скажімо, покупець згадує, що хоче придбати новий ноутбук), система може чекати додаткових допоміжних дій, таких як перегляд вмісту, пов’язаного з ноутбуком, або відвідування веб-сайту роздрібного продавця техніки. .
Націлювання із затримкою в часі — це тактика, за якої роздрібні продавці встановлюють правило затримки доставки реклами на кілька днів або тиждень. Наприклад, після виявлення потенційного інтересу споживача система чекає встановлений період перед тим, як показати рекламу ноутбука. Це робить взаємодію менш нав’язливою.
І, нарешті, є прогресивне залучення. За допомогою цієї тактики роздрібний продавець з часом спокушає апетит споживача. Замість того, щоб одразу показувати пряму рекламу ноутбука, система може спочатку відобразити загальний технічний вміст або освітні ресурси про ноутбуки, що поступово призводить до рекомендації конкретного продукту з часом.
Це настільки ж гра в алгоритми, як і людська психологія. «Йдеться про те, щоб ми розвивали їхні стосунки з роздрібним продавцем», — сказав Брон. «І ми маємо бути там, де клієнти знаходяться в той момент, коли ми їм потрібні, з правильним продуктом і правильним обслуговуванням».
Щоб дізнатися більше про NRF 2025, відвідайте наш сторінка конференції. Ви також можете слідкувати за нами на соціальній платформі X за адресою @BizTechMagazine побачити моменти за кадром.