Соціальна комерція-це досить нова концепція у світі споживацтва, поєднуючи електронну комерцію з соціальними медіа для створення безшовного досвіду покупок. У 2025 році брендам, які хочуть процвітати в цьому просторі, потрібно буде випереджати нові тенденції та використовувати останні функції, щоб сприяти продажам, залучати клієнтів та конкурувати зі своїми найкращими конкурентами.
Зростання соціальної комерції та її вплив на електронну комерцію
Соціальна комерція вже не лише продавати через соціальні медіа. Це інтегрований досвід, коли клієнти та користувачі можуть відкрити, взаємодіяти з та купувати продукти, не залишаючи улюблених платформ. Це сучасне та ефективне рішення дало споживачам можливість, коли йдеться про розслідування та купівлю в Інтернеті, мінімізацію подорожі клієнтів та створення шляху, який вони можуть завершити в будь -який час, у будь -який час.
Основні особливості соціальної комерції
- Персоналізація, що працює на AI: Розробка розширених алгоритмів AI використовується для аналізу поведінки користувачів для надання персоналізованих рекомендацій та пропозицій щодо продуктів, що робить покупки більш інтуїтивними та захоплюючими. Це також означає, що націлювання стає більш точним, а технології – це забезпечення того, щоб споживачі бачили саме те, що вони хочуть бачити.
- Сукупні прямі потоки: Покупки відео в прямому ефірі продовжують зростати, коли впливові та бренди використовують взаємодію в режимі реального часу для демонстрації продуктів та відповіді на запитання клієнтів миттєво без необхідності надсилати квитки, чекати відповідей або використовувати автоматизовані системи, такі як чатботи.
- Безшовна каса в додатку: Зменшення кроків та помилок у процесі покупки, такі як Instagram, Tiktok та Facebook, тепер пропонують функції оформлення клацання на один клік, що дозволяє користувачам купувати безпосередньо в додатку та не потрібно використовувати зовнішні веб-сайти для завершення повної транзакції.
- AR та VR Покупки: Розширена і віртуальна реальність дозволяє споживачам «спробувати, перш ніж купувати», будь то з шматочком одягу чи домашнім приладом. Ці нові функції не лише пропонують реалістичний погляд на те, що вони купують, але й можуть знизити ставки прибутку та незадоволених клієнтів.
- Соціальна докази та комерція спільноти: споживачі довіряють експертним оглядам та рекомендаціям, орієнтованим на громаду. І ось тут приходить використання UGC. UGC (створений користувачем вміст), огляди клієнтів та дискусії в соціальних мережах, які зараз сильно впливають на рішення про купівлю, оскільки клієнти мають чесну думку перед ними.
Як створити успішну стратегію соціальної комерції
Розуміння останніх функцій – це лише одна частина інвестування в соціальну комерцію. Бренди та агенції електронної комерції також повинні реалізувати ефективні стратегії для максимізації свого потенціалу соціальної комерції у 2025 році та використання методів та рішень, які працюють для свого клієнта.
Партнерства з впливовим та творцем
Маркетинг, який впливовий залишається одним з найпотужніших інструментів у соціальній комерції, проте останнім часом бренди переходять у бік мікро- та нано-інфлюови, які мають меншу, але високозвучну аудиторію. Цей тип впливового створює справжній вміст, який більше резонує зі своїми послідовниками, оскільки вони, як правило, мають конкретну нішу. Наприклад, якщо творець зосереджує свій вміст на тренуваннях з тренажерним залами та фітнесом, а потім сприяє новому бренду білка, їхні послідовники будуть довіряти своєму судження більше, ніж той, хто переходить між різними темами та торговими угодами.
У 2025 році бренди повинні переконатися, що вони співпрацюють з впливовими, які резонансували їх бренд, а не просто просунути вміст через будь -якого творця, оскільки це може призвести до відсутності довіри.
Оптимізація вмісту
Завдяки вдосконаленню функцій пошуку на платформах, таких як Tiktok, Instagram та Pinterest, бренди повинні оптимізувати свій вміст для відкриття, використовуючи стратегії цифрового маркетингу, такі як SEO Social Media. Основні особливості оптимізації вмісту включають:
- Використання відповідних та тенденційних хештегів
- Ключові слова для підписів та назв
- Створіть вміст, який відповідає на запити клієнта
- Використовуйте відеоконтент та інтерактивні елементи
Покупки оголошень
Платна реклама соціальних медіа розвивається, щоб бути більш орієнтованою на конверсію, а платформи пропонують функції націлювання та ретаргетування AI, щоб допомогти бізнесу бути більш прямими зі своїми клієнтами. Щоб зайняти успішну рекламу покупок у соціальних мережах, підприємства повинні зосередитись на наступному:
- Інвестуйте в динамічні оголошення продуктів, які адаптуються до налаштувань користувачів
- Використовуйте ретаргетингові оголошення для повторного залучення користувачів, які раніше спілкувалися з вашим продуктом
- Тест A/B різні формати реклами, щоб визначити, що найкраще резонує у вашій аудиторії та як вони виступають щодо залучення та враження
Залучення до своєї аудиторії
Соціальна комерція процвітає у взаємодії. Бренди, які активно взаємодіють зі своїми послідовниками та створюють почуття спільності, побачать сильнішу лояльність клієнтів як соціальні медіа – це простір, який сильно покладається на персону та залучення.
Підприємства можуть це зробити за допомогою ряду стратегій, і вони повинні забезпечити, щоб вони залишалися узгодженими з взаємодією за допомогою коментарів, приватних повідомлень, оновлень статусу та вмісту. Бренди також можуть заохочувати створений користувачем вміст та оглядати відгуки клієнтів у своєму профілі, запускати інтерактивні опитування, вікторини та подарунки, щоб збільшити залучення та пропонувати ексклюзивні угоди та ранній доступ для лояльних підписників.
Майбутнє соціальної комерції
Соціальна комерція переробляє роздрібну торгівлю та подолання розриву між залученням соціальних медіа та безшовними інтернет -магазинами. Такі платформи, як Instagram, Tiktok та Facebook, вже не просто простори для відкриття та соціалізації, а повноцінні ринки, де споживачі можуть переглядати, взаємодіяти та купувати, не залишаючи додатку.
Ця зміна зумовлена зміною вимог клієнтів через покупців, які зараз очікують досвіду без тертя, якого можна досягти в будь -якому місці, у будь -який час. Бренди, які ефективно використовують соціальну комерцію, можуть створити більш міцні зв’язки зі своєю аудиторією, і з такою великою конкуренцією, ці зв’язки важливіші, ніж будь -коли.