[SEO & PPC] Як розблокувати верхні джерела прихованих конверсії

Ця публікація була спонсорована CallTrackingMetrics. Думки, висловлені в цій статті, є власними спонсором.

Чи знаєте ви, що 92% усіх взаємодій клієнтів – це телефонні дзвінки?

І дуже мало хто знає, як відстежувати перетворення з телефонних дзвінків.

Бренди ретельно відслідковують кліки, враження та онлайн-взаємодії через SEO, оголошення про оплату за клік (PPC) та стратегії, керовані даними.

Тим не менш, один критичний твір часто не вистачає: офлайн -перетворення.

Багато високопотужних взаємодій клієнтів, особливо в таких галузях, таких як охорона здоров'я, юридичні, домашні послуги та B2B, відбувається по телефону.

Якщо ви перебуваєте в галузі, яка отримує будь -яку кількість дзвінків, ви можете намагатися підключити ці дзвінки до своїх зусиль з цифрового маркетингу, що призводить до:

1. Неефективні маркетингові стратегії.
2. Витрачені витрати на рекламу.
3. Труднощі до доведення рентабельності інвестицій.

Як це виправити? Відстеження дзвінків.

Використовуючи інструменти, що працюють на AI, та вдосконалені технології атрибуції, маркетологи можуть подолати розрив в Інтернет-офлайн, забезпечуючи непомітно.

Як віднести продажі на телефонні дзвінки

TL; DR: Історично ви не могли приписувати перетворення на телефонні дзвінки; Тепер ти можеш.

Так, конверсії в режимі офлайн можна відстежувати.

І незважаючи на високий відсоток взаємодій клієнтів, що відбуваються по телефону, багато брендів не відстежують, яка реклама чи кампанія призвела до цих дзвінків.

Це може випливати з прогалин знань, жорстких бюджетів або небажання інтегрувати більше технологій у свій стек.

Без атрибуції дзвінків підприємства залишаються здогадуватися про те, що має дохід від руху.

Що таке атрибуція в режимі офлайн?

Атрибуція в режимі офлайн – це процес зв’язку ваших інтернет -маркетингових зусиль з офлайн -продажами чи діями.

Це допомагає зрозуміти, які канали цифрового маркетингу та кампанії сприяють конверсіям в режимі офлайн, таких як покупки в магазині, запити телефонних дзвінків або підписані договори.

Як працює атрибуція в автономному режимі та телефонний дзвінок

Звернувши увагу на дані про перетворення телефонних дзвінків, ви можете:

1. Підключіть Інтернет -взаємодію до телефонного дзвінка: Користувач клацає на цифрову рекламу, відвідує веб -сайт, заповнює форму або викликає бізнес після перегляду онлайн -кампанії.
2. Зберігайте дані користувача в одному місці: Дані цих взаємодій (наприклад, електронна пошта, номер телефону або унікальний ідентифікатор відстеження) захоплюються та зберігаються.
3. Матч абоненти з офлайн -подіями: Коли покупка або конверсія відбувається в магазині, по телефону або через торгову команду, підприємства відповідають її початковій точці дотику в Інтернеті.
4. Проаналізуйте та оптимізуйте веб -сторінки за допомогою вмісту, який перетворює: Ви можете проаналізувати, які цифрові кампанії, ключові слова чи оголошення призводять до найбільш офлайн -перетворень, оптимізуючи їх маркетингову стратегію відповідно.

Що ви можете зробити за допомогою даних про перетворення телефонних дзвінків

Коли ви представляєте інструмент, який виступає як Google Analytics для телефонів, ви зможете:

• Поліпшення вимірювання рентабельності інвестицій: Допомагає підприємствам зрозуміти реальний вплив цифрового маркетингу на офлайн -продажі.
  Посилити націлювання на оголошення: Вмикає краще ретаргетування високопохистівних користувачів.
  Оптимізувати розподіл бюджету: Дозволяє маркетологам більше інвестувати в канали, які стимулюють фактичні продажі, а не лише клацання чи відвідування веб -сайтів.
  Зв'язок розриву в Інтернеті: Особливо важливий для таких галузей, як роздрібна торгівля, автомобільна, охорона здоров'я та B2B, де багато транзакцій відбувається в режимі офлайн.

Приклади атрибуції в режимі офлайн

1. Клієнт знаходить ваш бізнес через органічний пошук.
2. Вони бачать рекламну рекламу у Facebook.
3. Нарешті, вони натискають на оголошення про КПП та телефонують, щоб забронювати зустріч.

Без відстеження дзвінків реклама PPC може отримати повний кредит, навіть незважаючи на те, що SEO та Social відіграли ключові ролі. Вибір правильної моделі атрибуції забезпечує маркетингові рішення, керовані даними.

Найкращі інструменти для відстеження конверсії в режимі офлайн

• Відстеження конверсії Google Оголошення
• Facebook Offline Conversions API
• CRM, як HubSpot або Salesforce
• Програмне забезпечення для відстеження дзвінків, як CallTrackingMetrics

Відстеження SEO та дзвінків: Підключення органічних зусиль до реальних перетворень

Отримати атрибуцію ключових слів поза кліками

Рейтинг, трафік та форми, як правило, вимірюють успіх SEO. А як щодо телефонних дзвінків? Технологія відстеження дзвінків із вставкою динамічного номера (DNI) дозволяє бізнесу:

• Визначте, які запити органічних пошуків ведуть до телефонних дзвінків
• Оптимізуйте вміст навколо питань та проблем реальних клієнтів
• Зрозумійте, які цільові сторінки керують найбільш офлайн -перетвореннями

Наприклад, якщо декілька абонентів посилаються на конкретне питання, пов'язане з продуктом, про те, що розуміння може інформувати нові теми блогу або сторінки FAQ для покращення зусиль SEO, введення ще більшого правого трафіку у ваші метрики з продажу та перетворення.

Оптимізувати для справжнього локального SEO

Місцевий пошук є головним рушієм вхідних дзвінків. У поєднанні з відстеженням дзвінків підприємства нарешті можуть зрозуміти:

• Які локальні списки (Google Business Profile, Yelp тощо) генерують найбільше дзвінків?
• Яку інформацію шукають клієнти, перш ніж телефонувати?
• Як уточнити вміст на основі місцезнаходження для вищої участі

Як Call Insights може зміцнити вашу стратегію SEO

Телефонні дзвінки – це не просто перетворення – вони цінні джерела розуміння клієнтів, які ваші команди можуть використовувати для вдосконалення стратегій реклами, підготовки команд на торгових майданчиках та визначення областей для зростання вашої контентної стратегії. Кожна розмова має потенціал розкрити загальні питання, больові точки та розриви вмісту, до яких може вирішити бізнес, щоб покращити свої маркетингові показники.

1. Визначте поширені запитання для більш сильного вмісту

Часто клієнти називають номер телефону підтримки компанії, коли вони не можуть знайти інформацію в Інтернеті, ні про товар, ні послугу, яку вони розглядають, або той, який вони вже придбали. Аналізуючи стенограми дзвінків, підприємства можуть помітити повторювані питання та активно звертатися до них у публікаціях, поширених запитань або сторінках продуктів.

Наприклад, якщо компанія з домашніх послуг часто отримує дзвінки, запитуючи: “Ви пропонуєте аварійний ремонт у вихідні дні?”, Це сигналізує про необхідність зробити цю інформацію більш помітною на їхньому веб -сайті. Спеціальна сторінка обслуговування або публікація в блозі можуть зменшити непотрібні дзвінки, покращуючи досвід клієнтів.

2. Уточнюйте повідомлення про веб -сайт

Якщо абоненти неодноразово запитують про ціноутворення, відмінності в продукті чи дані про послуги, обмін повідомленнями вашого веб -сайту, ймовірно, недостатньо зрозуміло.

Наприклад, бренд електронної комерції, що продає фітнес-обладнання, може помітити, що абоненти часто запитують: “Яка різниця між вашою базовою та преміальною біговою доріжкою?” Додавання простої діаграми порівняння або відео пояснювача може допомогти зменшити плутанину та покращити конверсії.

3. Заповніть прогалини вмісту, щоб зменшити тертя продажів

Повторні дзвінки з тієї ж теми є хорошим показником відсутнього або незрозумілого вмісту. Наприклад, компанія B2B SaaS може отримувати часті запити щодо інтеграції з певною CRM або соціальною платформою. Замість того, щоб покладатися виключно на підтримку клієнтів, маркетингова команда може визначити цю больову точку та створити покроковий посібник або відео-підручник для вирішення цього, що зменшило б тертя та покращить самообслуговування для перспектив.

PPC & Call Attribution: максимізація рентабельності інвестицій з кращими уявленнями

Тільки відстеження клацання не виявляє повної рентабельності кампаній КПП. Багато конверсій, особливо телефонних дзвінків, відбуваються в режимі офлайн і йдуть безперервно. Без атрибуції підприємства можуть витрачати витрати на рекламу та не помітити високопотужних потенційних клієнтів. У цьому розділі досліджено, як відстеження дзвінків з'єднує зусилля КПК до реальних перетворень, підвищення ефективності маркетингу.

Оплачений пошук: витрачені витрати без повної картини

Висока вартість клацання (CPC) не гарантує сильної рентабельності інвестицій, якщо підприємства не відстежують конверсії в режимі офлайн. Без відстеження дзвінків, маркетологи ризикують:

• Надмірне інвестування в недостатні ключові слова
• Відсутні можливості для оптимізації кампаній для викликів потенційних клієнтів
• Не вдалося віднести телефонні дзвінки, що генерують дохід, на зусилля КПП

Коли бізнес не враховує рентабельність інвестицій у вигляді телефонних дзвінків, вони втрачають можливість точно врахувати свій реальний КПК та відповідно виділити ресурси.

Відстеження дзвінків + оголошення Google = розумніші торги

Кампанії КПП лише настільки ж ефективні, як і дані, що стоять за ними. Без відстеження телефонних дзвінків підприємства ризикують неправильно розподіляти бюджети на ключові слова, які клацають, але не конверсій. Інтеграція відстеження дзвінків за допомогою оголошень Google забезпечує більш чітку картину, пов'язуючи дзвінки до конкретних кампаній, груп оголошень та ключових слів, які сприяють цінним перетворенню.

За допомогою оцінки викликів, що працюють на AI, маркетологи можуть визначити високопотужні потенційні клієнти та коригувати стратегії торгів, засновані на фактичних даних про перетворення-не просто натискання. Це гарантує, що витрати на рекламу зосереджені на якісних потенційних клієнтах, а не на витраченому трафіку.

Ретаргетинг з першими сторонами

Не кожен абонент перетворює негайно. Відстеження дзвінків дозволяє підприємствам відновити високопотужні потенційні клієнти з персоналізованими спостереженнями. Аналізуючи теми виклику, маркетологи можуть підготувати рекламу або послідовності електронної пошти для вирішення конкретних проблем клієнтів, збільшуючи ймовірність перетворення.

Крім того, інтеграція даних викликів з платформами CRM, такими як HubSpot та Salesforce, забезпечує ефективне виховання команд, що можуть ефективно виховувати перспективи, запобігаючи втраченими можливостями. Поєднуючи інформацію про КПП з офлайн -конверсіями, підприємства отримують чіткіше розуміння поведінки клієнтів, що призводить до розумніших витрат на рекламу та більш цілеспрямованої роботи.

Назад до основ: атрибуція Omnichannel та потужність даних викликів

У міру того, як маркетинг переходить до поєднання тактики в Інтернеті та офлайн, моделі атрибуції повинні розвиватися. Інтегруючи відстеження дзвінків з Google Analytics, CRM -системами та інструментами автоматизації, підприємства можуть отримати повний огляд подорожі клієнта.

Компанія, яка інтегрує CallTrackingMetrics з Google Analytics та його CRM CAN:

• Подивіться точно, які кампанії дають дзвінки.
• Автоматизуйте спостереження на основі розмови.
• Оптимізуйте для взаємодій більш високої вартості.

AI та розмова інтелекту

Відстеження дзвінків – це вже не лише записи чи основна атрибуція. Аналіз викликів, керованих AI, забезпечує глибокі розуміння, такі як:

• Аналіз намірів та настроїв клієнта.
• Поширені заперечення, що впливають на продажі.
• Автоматизована кваліфікація свинцю на основі реальних розмов.

Використовуючи ШІ, підприємства можуть краще зрозуміти потреби клієнтів, покращити стратегії продажів та забезпечити маркетингові зусилля, що сприяють значущому залученню. Впровадження AI-керованих викликів відстеження дає можливість командам приймати рішення, що підтверджують дані, що підвищують як досвід клієнтів, так і коефіцієнт конверсії.

Доведення справжнього впливу маркетингу

Маркетологи часто ставлять за виклик, щоб довести рентабельність інвестицій поза тим, що ми можемо назвати «метриками марнославства», як враження та кліки. Хоча вони мають місце в будь -якій стратегії, ці показники не обов'язково переміщують голку до цілей продажу.

Відстеження дзвінків, з іншого боку, забезпечує атрибуцію, орієнтовану на дохід, показує, як саме цифровий маркетинг сприяє зростанню нижньої лінії. Цей вид атрибуції, орієнтованого на дохід, може допомогти цілому компанії проаналізувати минулі зусилля та точно прогнозувати дохід на основі реальних кампаній, реальних дзвінків та реальних результатів

Тематичне дослідження: У цьому дослідженні CallTrackingMetrics показало, як оптимізоване відстеження викликів AI-керованих AI та покращена якість свинцю.

Хочете побачити, як інтелект розмови може покращити ваші маркетингові показники? Перегляньте наш посібник із створення ефективної стратегії комунікацій на всій діяльності.

Готові приступити до роботи? Забронюйте демонстрацію з нашою командою та подивіться, як продукти CallTrackingMetrics можуть вам допомогти.

Зображення кредитів

Зображення: Зображення від CallTrackingMetrics. Використовується з дозволу.