Штучний інтелект еволюціонував від наукової фантастики до відчутної частини суспільства. Хоча деякі інструменти штучного інтелекту можуть бути дуже корисними для деяких, вони також викликають серйозні етичні занепокоєння – чи то через глибокі фейки, які поширюють дезінформацію, чи через створення небажаного вмісту NSFW без згоди.
Зараз штучний інтелект входить у сферу охорони психічного здоров’я.
Оскільки попит на доступну терапію постійно зростає, багато хто покладається на підтримку інструментів на основі ШІ (таких як ChatGPT), які пропонують альтернативний шлях до традиційних сеансів терапії з кваліфікованими фахівцями.
Ці інструменти забезпечують емоційну підтримку, коучинг із психічного здоров’я та навіть когнітивно-поведінкову терапію (КПТ) – і все через екран. Люди відверто звернулися до TikTok, щоб поділитися своїми подорожами щодо психічного здоров’я за допомогою штучного інтелекту, що підкреслює глобальну нестачу фахівців у сфері психічного здоров’я та труднощі доступу до терапії для груп населення, які недостатньо обслуговуються.
Хоча терапія штучним інтелектом має значний потенціал як вирішення деяких більш легких життєвих проблем – наприклад, порад щодо розриву стосунків або днів, коли ви відчуваєте себе трохи згорілими – вона ставить ключові питання про межі технологій у розумінні та лікуванні людського розуму, особливо в часи. кризи.
Професійна терапія відрізняється від інструментів ШІ своєю глибиною навчання, персоналізованим доглядом і терапевтичними стосунками.
Доктор Робін Лоуренс, психотерапевт і консультант на Харлі-стріт, 96 із понад 30-річним досвідом роботи, сказав Indy100: «Професіонал зосереджується виключно на людині, яка шукає підтримки чи поради… вони досліджують ситуацію та обставини проблеми з клієнтом».
Це дозволяє терапевтам надати об’єктивну перспективу, яка може мати вирішальне значення у вирішенні проблем – чого штучний інтелект не вміє робити.
Доктор Люсі Віні, клінічний психолог і співзасновник The Fitzrovia Psychology Clinic, додає, що професіонали мають високу підготовку, пояснюючи: «У Великобританії клінічний психолог має ступінь бакалавра з психології та докторський ступінь з клінічної психології», що гарантує високий рівень знань та професіоналізму.
Вона підкреслює, що клінічні психологи «навчаються різноманітним психологічним методам лікування… і можуть спиратися на численні моделі, щоб адаптувати терапію відповідно до ваших конкретних потреб».
Ця гнучкість і підхід, заснований на доказах, є областями, де ШІ не вистачає, як зазначає доктор Віні, пояснюючи, що інструменти ШІ надають лише «узагальнену інформацію, моніторинг симптомів і зворотній зв’язок», але не можуть запропонувати персоналізований догляд. Вона також наголошує на важливості людського зв’язку в терапії, кажучи: «Доведено, що міцні терапевтичні стосунки є значним предиктором позитивних терапевтичних результатів», зв’язок, який ШІ не може відтворити.
Хоча інструменти штучного інтелекту можуть надати загальну підтримку, їм, зрештою, не вистачає індивідуальної, емоційно розумної допомоги, яку пропонує професійна терапія.
Я вирішив перевірити поради ChatGPT, і не зайняло багато часу, щоб зрозуміти, чому так багато людей звертаються до інструментів штучного інтелекту для підтримки в стресові часи.
Коли я запитав про три способи боротьби з почуттям тривоги, я отримав продуману відповідь: дихальні вправи, методи заземлення та поради щодо розбиття дня на керовані сегменти, щоб уникнути відчуття перевтоми.
Найбільше мене вразило те, наскільки ці пропозиції віддзеркалюють стратегії, які я навчився під час моїх власних сеансів терапії з кваліфікованим професіоналом – ефективні, практичні та напрочуд схожі на деякі вказівки експертів, які мені розповідали в минулому.
Інді100
І доктор Лоуренс, і доктор Віні визнають, що інструменти штучного інтелекту можуть мати деякі потенційні переваги в охороні психічного здоров’я, хоча вони наголошують на важливості постійного отримання професійної допомоги.
Доктор Лоуренс вважає, що штучний інтелект може допомогти клієнтам розпізнати свої дилеми, зазначаючи: «Можливо, за допомогою штучного інтелекту, говорячи вголос у відповідь на запитання, клієнт може почати розпізнавати дилему».
Однак він наголошує, що штучний інтелект не може відтворити тонкі, емоційно налаштовані стосунки між клієнтом і професіоналом, підкреслюючи, що справжній терапевт «розбирає ключові слова, минулі розмови, вирази, вагання та багато іншого».
Він навів особистий досвід матері з післяродовою депресією, якій проводили КПТ через комп’ютер. Коли машина відповіла механічним: «Мені шкода це чути», жінка завершила сеанс, проілюструвавши незамінну роль «людського співчуття та уважного слухання».
З іншого боку, доктор Віні зазначає, що інструменти штучного інтелекту можуть підвищити доступність для людей, які можуть зіткнутися з перешкодами на шляху терапії.
«Вони можуть допомогти людям, які можуть мати занепокоєння щодо анонімності, і зменшити стигму», — каже вона, додаючи, що це може запропонувати безперервність і довгострокову підтримку. Проте доктор Віні погоджується з думкою доктора Лоуренса, що штучний інтелект повинен «збільшувати, а не замінювати професійні послуги».
iStock
Незважаючи на це, довіра пов’язана зі значними ризиками виключно щодо ШІ для підтримки психічного здоров’я, особливо у важких випадках кризи.
Доктор Лоуренс підкреслює, що «ШІ несправжній. Він не має емоційного інтелекту людини», і стверджує, що вразливі особи не повинні бути змушені покладатися на ШІ через обмеження вартості. Він попереджає, що в найгіршому випадку клієнт може почуватися «не краще, ніж на початку», а в більш серйозних випадках наслідки можуть бути трагічними, коли клієнт потенційно «покінчить з собою життя».
Відсутність людської емпатії в штучному інтелекті, вважає він, робить його непридатним для вирішення критичних ситуацій психічного здоров’я.
Доктор Віні, визнаючи потенціал штучного інтелекту для підвищення доступності, особливо для людей, які стикаються з перешкодами на шляху терапії, також попереджає про ризики упередженості алгоритмів.
Вона пояснює, що «упередженість даних, які використовуються для навчання чат-бота, може призвести до… неточних або навіть шкідливих порад», що може увічнити системні упередження або ненавмисно дискримінувати певні групи населення.
За словами доктора Віні, ці упередження можуть використовувати вразливі групи, які звертаються до ШІ через «обмежений доступ до послуг психічного здоров’я або інших соціальних детермінант здоров’я».
Не кажучи вже про конфіденційність і безпеку даних при зверненні до ШІ.
Доктор Лоуренс наголошує на Інді100 що важливо гарантувати, що особисті дані обробляються безпечно, пояснюючи, що «потенційний користувач повинен буде переконатися, що є письмове розуміння того, що його дані не будуть передаватись без явного дозволу».
Подібним чином доктор Віні зазначає, що залучення платформ на основі ШІ для підтримки психічного здоров’я означає, що користувачі неминуче діляться конфіденційною інформацією, що робить їх уразливими до потенційних порушень конфіденційності. Вона припускає, що конфіденційність порушується під час взаємодії штучного інтелекту, зокрема з такими системами, як ChatGPT, у яких відсутні «розкриття терапевта» та «симульована емпатія», які можуть порушити права користувачів і вплинути на терапевтичні результати.
З технічної точки зору розповідає Кирило Сташевський, CTO та співзасновник ITRex Інді100 хоча штучний інтелект може значно покращити доступ до терапії, він також створює серйозні ризики, пов’язані з володінням даними, безпекою та неправильним використанням.
«Якщо системи штучного інтелекту збирають, обробляють або зберігають цю інформацію, існує ризик порушення безпеки або несанкціонованого доступу», — сказав технічний експерт Інді100посилаючись на кібератаку на Confidant Health, яка розкрила конфіденційні дані понад 120 000 користувачів.
Інше занепокоєння викликає нечітке право власності на дані – чи належать вони користувачеві чи компанії, що стоїть за службою ШІ. Ця неоднозначність може призвести до експлуатації.
Навіть якщо дані анонімні, «передовий штучний інтелект і методи аналізу даних можуть повторно ідентифікувати людей», що викликає додаткові проблеми щодо конфіденційності.
Сташевський також вказує на проблему підзвітності, зазначивши, що якщо система штучного інтелекту надає шкідливі поради або не може виявити критичні проблеми, такі як суїцидальні думки, визначення відповідальності може бути складним.
iStock
Якщо ви або хтось із ваших знайомих маєте проблеми з психічним здоров’ям, і доктор Лоуренс, і доктор Віні закликають людей звернутися за професійною допомогою.
Вони пропонують почати з вашого лікаря загальної практики, який може допомогти оцінити вашу ситуацію та скерувати вас до правильного виду терапії, чи то через терапевта, з яким вони працюють, чи до місцевих благодійних організацій психічного здоров’я. Британська асоціація консультантів і психотерапії (BACP) також містить список кваліфікованих фахівців.
Хоча інструменти штучного інтелекту можуть здатися швидким рішенням, обидва експерти погоджуються, що коли йдеться про психічне здоров’я, ніщо не зрівняється з підтримкою та керівництвом справжньої людини, яка справді розуміє ваші потреби.
Indy100 звернувся до ChatGPT за коментарем.
Якщо ви відчуваєте страждання або вам важко впоратися, ви можете конфіденційно поговорити з Samaritans за номером 116 123 (Великобританія та ROI), надіслати електронний лист на jo@samaritans.org або відвідати Самаритяни веб-сайт, щоб знайти інформацію про найближче відділення.
Якщо ви перебуваєте в США і вам або комусь із ваших знайомих зараз потрібна допомога з психічним здоров’ям, зателефонуйте або надішліть SMS на номер 988 або відвідайте 988lifeline.org щоб отримати доступ до онлайн-чату з 988 Suicide and Crisis Lifeline. Це безкоштовна, конфіденційна гаряча лінія в разі кризи, яка доступна всім 24 години на добу, сім днів на тиждень.
Якщо ви в іншій країні, ви можете поїхати www.befrienders.org щоб знайти лінію допомоги поблизу вас
Як приєднатися до безкоштовного каналу WhatsApp від indy100
Підпишіться на нашу безкоштовну щотижневу розсилку Indy100
Висловіть свою думку про нашу новинну демократію. Натисніть піктограму «за» у верхній частині сторінки, щоб підняти цю статтю в рейтингу indy100.