ОКСФОРДШИР, Велика Британія — Штучний інтелект (ШІ) трансформує електронну комерцію, починаючи від оптимізації пошуку та виявлення продуктів до нового визначення виробництва цифрового модного контенту.
Дедалі популярнішим випадком використання цієї технології є створення та зміна статичних і рухомих зображень на сторінках відображення продукту (PDP), чи то для скорочення виробничих вікон і підвищення ефективності команди, чи то для зміни вмісту повністю за допомогою генеративного штучного інтелекту.
Pixel Moda — це компанія з виробництва контенту електронної комерції, яка спеціалізується на створених за допомогою штучного інтелекту зображеннях і відео — або з використанням штучного інтелекту, щоб керувати командами у фотостудіях, щоб оптимізувати їх ефективність і напрямок, або для повного віртуального виробництва з цифровими моделями. На сьогоднішній день компанія створила зображення продуктів для понад 900 брендів і деяких найбільших мультибрендових роздрібних торговців, знизивши виробничі витрати на 70-90 відсотків і збільшивши продажі на 5-15 відсотків.
На сцені BoF VOICES 2025 до Джанні Серацці, президента Pixel Moda, приєднався Фабріціо Кардиналі, виконавчий директор італійського модного бренду Etro, щоб розкрити цю можливість у розмові, яку модерувала директор з комерційних питань BoF Софі Соар.
Etro першими прийняли штучний інтелект, починаючи зі своєї кампанії «Nowhere» весна/літо 2024 року, яка була повністю створеною завдяки співпраці креативного директора Марко Де Вінченцо та цифрової художниці Сільвії Бадалотті.
Останніми роками бренд продовжив розвиток штучного інтелекту через партнерство з Pixel Moda, впроваджуючи цю технологію у виробництво контенту для електронної комерції. За останні 12 місяців Etro збільшив свій бізнес електронної комерції на 46 відсотків.
Згідно з даними The State of Fashion 2026 від BoF і McKinsey & Co., очікується, що між 2022 і 2030 роками електронна комерція буде щорічно зростати на 11 відсотків у Європі та на 7 відсотків у США. Це зростання відбуватиметься — і домінуватиме — тими, хто оптимізує шлях до покупки, щоб допомогти кінцевому споживачеві дістатися до потрібних їм продуктів найзручнішим способом.
“На ринок завжди з'являються нові технології, і всі про них говорять. Але я не бачу їх у своїх прибутках і збитках, я не бачу цього в моїй повсякденній роботі або того, як вони радикально змінюють мій бізнес. Отже, ми повинні подумати про те, як визначити ті сфери, де це може фактично змінити мій бізнес”, – сказав Серацці на сцені.
Згідно зі звітом The State of Fashion 2026, 92 відсотки організацій кажуть, що збільшать інвестиції в генеративний штучний інтелект, лише 1 відсоток каже, що впровадження штучного інтелекту досягло зрілості.
Тепер BoF ділиться ключовими ідеями з розмови на BoF VOICES 2025.
Розширення людських можливостей за допомогою творчості за допомогою ШІ
Фабріціо Кардиналі: Я особисто вважаю, що ШІ робить нас сильнішими. У світі розкоші людський фактор завжди повинен залишатися в центрі. Люди не бояться самого ШІ — вони бояться відсутності людського дотику. Це момент, коли виникає дискомфорт.
Люди не бояться самого ШІ — вони бояться відсутності людського дотику.
— Фабріціо Кардиналі, генеральний директор Etro
Ось чому я постійно закликаю свою команду — особливо молодших, навіть мою дочку — вчитися і продовжувати вчитися. Бо коли ти навчаєшся, ти будуєш міцний фундамент. І з цією основою ви можете отримати користь від ШІ.
[It’s about how] ми можемо перерозподілити людей на інші справи, де вони інвестують у свій мозок набагато більше порівняно з тим, що вони робили раніше, коли вони виконували повторювані завдання або завдання, які досить легко можна виконати набагато краще за допомогою ШІ.
Джанні Серацці: Подумайте про те, скільки додаткових ресурсів ви можете мати для кампаній, для редакційних статей, для багатьох інших маркетингових заходів, де штучний інтелект сьогодні працює погано. […] Саме використання цієї технології разом із людиною дозволяє вам трансформувати свій бізнес сьогодні.
Для штучного інтелекту [production]де штучний інтелект спілкується з командами, щоб допомогти їм зробити знімки на реальній моделі за допомогою справжнього фотографа, зі справжнім стилістом, тож набагато ефективніше, у вас все ще є люди — фотограф, який фотографує реальну людину. Ви все ще маєте [the model] стати в позу. Але у вас є людина та технологія, які працюють разом, щоб забезпечити вищу якість у порівнянні з тим, що можуть зробити люди, і надзвичайну ефективність.
Використання технологій для захисту ДНК бренду
FC: За останні пару років ми показали надзвичайно хороші результати — зростали [Etro’s e-commerce business] майже на 50 відсотків. Ми досягли цього не завдяки наполегливій роботі, а завдяки розумнішій роботі.
Ми використовуємо штучний інтелект, щоб ефективніше планувати медіаінвестиції, вдосконалювати описи продуктів, підтримувати переклади та створювати творчі ресурси. Тепер ми можемо створювати творчий контент зі швидкістю, яку раніше неможливо було уявити.
GS: Що ми робимо, це навчаємо наш ШІ — особливо помічника ШІ — для кожного конкретного бренду. Ми ніколи не знімаємо один бренд так само, як знімаємо інший. Ми віримо, що насправді поважаємо та зберігаємо ДНК бренду навіть ефективніше, ніж просто використовуючи людський внесок.
Фактично, один із найбільших брендів класу «люкс» у США використав одне з наших зображень PDP і зрештою показав його в Vogue, Нью-Йорк Таймс, і провести з ним велику кампанію. Вони зробили це, тому що впізнали на цьому зображенні ДНК свого бренду.
Налаштування вмісту для оптимізації ринкового резонансу та охоплення
GS: Ми неодноразово тестували [the benefits of featuring] трьох зображень до п’яти, потім до семи і навіть до 11. Ми додали одне відео, потім два, і кожного разу спостерігали збільшення коефіцієнта конверсії та повернення [decrease].
Саме використання цієї технології разом із людиною дозволяє вам трансформувати свій бізнес сьогодні.
— Джанні Серацці, президент Pixel Moda
Тепер постає питання, як зробити його більш персоналізованим. Завдяки генеративному компоненту штучного інтелекту, тобто штучному інтелекту, який змінює саме зображення, а не просто керує командою, ви можете робити такі речі, як [indistinguishable] зміни тіла. Наприклад, ви можете показувати азіатські моделі азіатським споживачам. Ми знаємо, що це сприяє значному збільшенню продажів.
FC: Заглядаючи вперед, наш контент стане більш особистим і набагато розширенішим. Ми плануємо мати відео, можливо, для кожного SKU. Це було те, що раніше було неможливо через вартість — не лише для компаній середнього розміру, як наша, але навіть для більших гравців.
Цей новий спосіб роботи, безперечно, допоможе нам ефективніше взаємодіяти з нашими клієнтами, особливо з новими. І, сподіваюся, у цей складний час для нашої галузі це стане успішним активом, який допоможе нам [better] орієнтуватися в ньому і [pull] через.
Це інтерв’ю було відредаговано та скорочено для ясності.
Це спонсорована функція, яку оплачує Pixel Moda в рамках партнерства з BoF.