У значній зміні, яка переробляє цифрову комерцію, платіжні гіганти, включаючи PayPal, Visa та MasterCard, роблять ставку на великі за агентські виплати, що дозволяє помічникам AI робити покупки та оплачувати від імені споживачів. Ця нова епоха сигналізує про фундаментальну трансформацію того, як бренди повинні підходити до цифрового маркетингу.
Перехід вже добре триває. Згідно з дослідженням Capgemini 2025, 58% споживачів замінили традиційні пошукові системи генеративними інструментами AI для рекомендацій щодо продуктів у 2024 році, що більше ніж вдвічі з 25% у 2023 році.
Оскільки ці посередники AI все більше контролюють маркетингову воронку, маркетологи стикаються з критичним питанням: як ви розробляєте рекламу, коли ваша цільова аудиторія не є людиною? Така монументальна зміна вимагає абсолютно нових підходів до реклами, коли ваш клієнт працює в логіці, а не на емоції.
Подорож споживачів швидко розвивається з орієнтованого на людину до AI-опосередкованої та, врешті-решт, AI-автономної, як проілюстровано в недавньому аналізі Bain & Company. Дослідження показує, як кожен етап процесу покупки, від розпізнавання потреб до остаточного покупки, все частіше відбувається в інструментах AI з мінімальною людською залученням.
Наслідки для маркетологів глибокі. Як зазначає Бейн, “у старому порядку, коли потенційна перспектива не конвертується, компанія принаймні мала сухарі переглядів сторінок, враженнях від реклами, заповнення форми або реєстрації електронної пошти, що дозволяє маркетологам слідкувати за ними. Але воронка, що працює на AI, вимикає продавців, що відбувається всередині інструменту AI”. Ця невидимість створює екзистенціальну проблему: якщо бренд на моменті оцінки AI або вже не є найкращим для покупця, це ніколи не може врахувати.
Забудьте про аспіраційні образи, культурний резонанс або емоційний розповідь. Агенти AI оцінюють продукцію на основі важких фактів, технічних деталей та конкретних номерів, вирішуючи, що рекомендувати. Оскільки ці агенти ШІ оцінюють варіанти швидше та всебічніше, ніж коли -небудь могли людські покупці, бренди повинні оптимізувати спеціально для оцінки ШІ, щоб залишатися видимими в цьому новому ландшафті.
Творчий розвиток зазнає радикальної трансформації під час орієнтації на машини: копія оголошення повинна переходити від переконливих повідомлень до точних описів продуктів. Візуальні активи стають меншими щодо естетичної привабливості та більше про чітку ієрархію інформації. Голос бренду має значення менше AI, ніж послідовні, машинночитані структури даних, які узгоджуються з критеріями оцінки AI.