Психологія каже, що люди, які віддають перевагу текстових повідомлень над телефонними дзвінками, зазвичай мають ці 7 рис особистості – оселя

Раніше я думав, що зрозумів людей, які віддали перевагу надсилати текстові повідомлення на телефонні дзвінки. Вони були інтровертами, соціально тривожними, непереборними душами, які знайшли притулок у безпеці асинхронного спілкування. Це було просте рівняння: телефонні дзвінки означали експозицію та вразливість, а тексти пропонували контроль та відстань. Але, витрачаючи місяці, досліджуючи комунікаційні уподобання для книги про сучасні стосунки, я виявив, що мої припущення – як ті, що утримуються багатьма – були не просто неповними, а принципово недоліками.

Одкровення відбулося під час інтерв'ю з Сарою, потужним генеральним директором, який керував трьома компаніями та керував понад 200 працівниками. “Я ненавиджу телефонні дзвінки”, – сказала вона мені, пальці пролітають по екрану телефону, коли вона одночасно відповідала на те, що здавалося десяток різних розмов. “Не тому, що я їх боюся, а тому, що вони неефективні. У той час, коли потрібно один телефонний дзвінок, я можу вирішити десять проблем за допомогою тексту”. Це не була розповідь, яку я очікував. Сара була впевнена, чітка і рішуче екстравертна-все, що суперечило моїй акуратній категоризації текстових кадрів.

Коли я заглибився в психологію комунікаційних уподобань, опитуючи десятки людей та консультуючись з поведінковими психологами, серед тих, хто постійно вирішив надсилати текстові повідомлення про дзвінки. Ці риси намалювали набагато складнішу та дивовижну картину, ніж підказують стереотипи.

Стратегічний розум

Перша ознака зловила мене поза охороною: стратегічне мислення. Доктор Олена Родрігес, когнітивний психолог у Стенфорді, пояснила це мені за кавою (і так, вона надсилала повідомлення, щоб влаштувати нашу зустріч). “Люди, які віддають перевагу текстом, часто виявляють більш високий рівень стратегічного мислення”, – сказала вона. “Вони не уникають взаємодії – вони оптимізують її”.

Цей стратегічний підхід проявляється захоплюючими способами. Текстові преферери, як правило, є шахістами у своїх щоденних комунікаціях, думаючи про кілька кроків вперед. Вони створюють повідомлення, які передбачають питання, забезпечують необхідний контекст та випереджають непорозуміння. Один інженер програмного забезпечення, з яким я взяв інтерв'ю, Маркус, показав мені свою історію тексту. Кожне повідомлення було мініатюрним шедевром ефективності, що містить саме необхідну інформацію, нічого більше, нічого менше.

“Коли я комусь дзвоню, – пояснив Маркус, – я повинен орієнтуватися на соціальні приємності, мати справу з дотичними і часто витрачати 20 хвилин, витягуючи п’ять хвилин фактичної інформації. З текстами я можу бути хірургічним”. Це не була соціальна тривожність, яка розмовляла – це була стратегічна оптимізація.

Шукачі глибини

Мабуть, найбільш контрінтуїтивним відкриттям було те, що багато текстових кадрів насправді шукають глибших, більш значущих зв’язків. “Тексти дозволяють мені поділитися своїми реальними думками”, – зізналася Дженніфер, терапевт, яка, як не дивно, проводила свої дні у словесному спілкуванні. “По телефону я відчуваю тиск, щоб заповнити мовчання, негайно відповісти. У тексті я можу скласти щось, що справді представляє те, що я маю на увазі”.

Це прагнення до глибини над поверхневою взаємодією неодноразово з'являлося в моєму дослідженні. Текстовик-претермери часто повідомляли про те, що телефонні дзвінки змусили їх перформативні спілкування-“як справи?” “Чудово, а ти?” танець, який нічого не розкриває. Через текст вони могли пропустити продуктивність і зануритися прямо в речовину.

Доктор Родрігес підтвердив цю закономірність: “Ми бачимо, що люди, які віддають перевагу текстом, часто оцінюють вище за заходами глибини у відносинах. Вони можуть мати менше зв’язків, але ці зв’язки, як правило, є більш автентичними та значущими”. Середовище, яке багато хто відхиляє як безособовий, був для цих людей шлях до більшої близькості.

Паралельні процесори

Життя в епоху постійного зв’язку створило новий тип людини: паралельний процесор. Це особи, які пристосувались до одночасно обробки декількох потоків інформації, а текстові повідомлення – їх рідною мовою. “Я не вибираю текстові повідомлення, тому що я не можу впоратися з телефонними дзвінками”, – пояснив Девід, менеджер проекту, що жонглює шість різних облікових записів клієнтів. “Я вибираю це, тому що я можу вести десять текстових розмов, виконуючи три інші завдання. Спробуйте це за допомогою телефонних дзвінків.”

Ця здатність паралельного процесу – це не відволікання чи відсутність уваги – це про інший вид когнітивної ефективності. Дослідження з медіа-лабораторії MIT свідчать про те, що важкі користувачі тексту розробили вдосконалені здібності до перемикання завдань та ємність робочої пам’яті. Вони не розкидані; Вони оптимізовані для багатопотокового світу.

Паралельні процесори, яких я зустрів, не просто керували кількома розмовами; Вони їх оркестрували, створюючи симфонію взаємодії, яка була б неможливою за допомогою серійних телефонних дзвінків. Це був набір навичок, ідеально пристосований до вимог сучасного життя.

Емоційні архітектори

Однією з найскладніших рис, які я виявив, було те, що я називаю емоційною архітектурою. Текстові преферери часто мають посилену здатність будувати та модулювати емоційний тон за допомогою письмового спілкування. Вони не уникають емоцій – вони з точністю створюють їх.

Ліза, директор з маркетингу, показала мені, як вона використовувала різні канали комунікації, як художник, який вибирає пензлі. “За допомогою текстових повідомлень я можу точно відкалібрувати правильний емоційний тон. Я можу бути теплим, не будучи виразним, твердий, не будучи суворим. По телефону, настрою, втоми, мого роздратування – це все протікає”.

Ця емоційна архітектура виходить за межі контролю до творчості. Ці люди освоїли тонке мистецтво цифрових емоцій: знаючи, коли точка оклику перетворює речення, як емоджі може пом'якшити критику, коли стислість передає терміновість. Вони не емоційно затягнуті – вони емоційно витончені в середовищі, який вимагає нових форм вираження.

Оптимізатори значення часу

Вражаюча схема з'явилася навколо того, як цінують текстові кадри та концептуалізують час. На відміну від стереотипу ледачого тексту, що уникає “реального” спілкування, ці люди часто виявляли майже нав’язливу повагу до часу – як власних, так і інших “.

“Текст поважає графік кожного”, – зазначила Аманда, хірург, яка глибоко подумала про свої комунікаційні уподобання. “Я можу надіслати повідомлення о 2, знаючи, що воно нікого не розбудить. Вони можуть відповісти, коли це працює на них. Телефонні дзвінки є напевними – вони припускають, що час іншої людини доступний зараз”.

Цього разу свідомість пішла глибше, ніж просто планування. Текстовкові кадри часто демонстрували те, що психологи називають “високим тимчасовим інтелектом”-гострої обізнаності про час як кінцевий ресурс та складна здатність його розподіляти. Вони не уникали телефонних дзвінків із страху, а з майже філософської позиції щодо природи часу та поваги.

Доктор Джеймс Чен, який вивчає моделі спілкування в Нью-Йорку, сказав мені: “Ми бачимо цю перевагу для асинхронного спілкування корелює з більш високими балами щодо орієнтованих на майбутнє завдання та затримки задоволення від задоволення. Це не імпульсивні люди, які уникають складних розмов-часто вони високо дисципліновані люди, які роблять розрахункові вибори щодо розподілу ресурсів”.

Шукачі вдосконалення

Шоста ознака здивувала мене своїм оптимізмом: Текстовкові кадри часто є шукачами вдосконалення, люди, які активно шукають способи збільшення та вдосконалення людського спілкування, а не просто прийняття його традиційних обмежень. Вони бачать текстові повідомлення не як премію втіхи, а як еволюцію.

Майкл, дизайнер, якого я взяв інтерв'ю, сформулював це красиво: “Люди діють як текстові повідомлення – це деградована форма розмови, але це як сказати, що написання – це деградована форма розмови. Текстові повідомлення додають можливості – пошук, постійність, здатність ділитися зображеннями, посиланнями, місцями безперешкодно. Я не вибираю менший варіант; я вибираю вдосконалені”.

Цей мислення, що шукає вдосконалення, виходить за рамки практичних особливостей. Багато текстових кадрів розробили багаті, творчі підходи до цифрового спілкування-створюючи складні історії емоджи, розробляючи особисті скорочення з близькими друзями, використовуючи форматування та терміни як експресивні інструменти. Вони не влаштувались на текстові повідомлення; Вони були піонерними новими формами людського зв’язку.

Автономні духи

Заключна риса пов’язала все разом: жорстоке почуття самостійності. Але це була не самостійність ізоляції чи антисоціальної поведінки. Натомість це було те, що психолог Керол Двек може визнати як розум, що застосовується до самого спілкування.

Ці люди зробили свідомий вибір про те, як вони хочуть спілкуватися, часто перед соціальним тиском та судженням. “Моя мама думає, що я грубо за те, що не дзвонив”,-зізналася Рейчел, вчитель, яка задумливо обрала текстове спілкування для більшості її взаємодій. “Але я глибоко подумав про це. Я спілкуюся краще, продумніше, справжніше через текст. Чи не поважніше вибирати носій, де я можу бути найкращим я?”

Ця самостійність проявлялася як готовність домовити звичайну мудрість, терпітись не зрозумілими та створювати власні норми спілкування. Вони не були підписниками уникати телефонних дзвінків, оскільки це було простіше – вони були піонерами, свідомо обираючи інший шлях.

Дослідження щось виявило