Традиційні пошукові системи – це не напрямки, якими вони були для молодших покупців – і їхні звички показують, чому Google, Amazon, Chatgpt та здивування мають плани агентської комерції для епохи, коли штучний інтелект (AI) відіграє ключові ролі в пошуку та відкриття.
Насправді всі ці технологічні компанії хочуть бути частиною процесу аж від етапу досліджень до оформлення замовлення.
Вже члени Gen Z-ті, хто народився в 1997-2006 роках-відійшли від пошуку на платформи соціальних медіа. Ось де 46% вирішили почати пошук замість Google, згідно з опитуванням 2024 року Forbes. Тим часом 47% Gen Z використовують генеративний AI щотижня, звіт Gallup у квітні 2025 року, опублікований Фондом Сімейства Уолтон та показав GSV Ventures.
Ці зміни мають наслідки для майбутнього електронної комерції, а також інтернет -роздрібних торговців та їх платформ.
Яка роль AI у майбутньому пошуку?
На початку цього тижня на конференції розробників вводу/виводу Google поділився власним баченням AI покупки разом з режимом AI, інструментом у стилі чатбота, який наблизить власний досвід пошуку компанії, що знаходяться в Chatgpt OpenAI та здивування пошукових систем, що працюють на AI. Зокрема, Google не просто показав, як додатковий контекст, такий як ціна, випадки використання та інші фактори, інформують результати пошуку. Він також представив рішення агента з замовленням, призначене для того, щоб діяти як автономний помічник покупця, що має повноваження виконувати покупки на основі дозволів, наданих йому його користувачами.
Кілька днів раніше амбіції агентної комерції здивованості розширилися з повідомленням про те, що він інтегруватиме комерційні рішення PayPal для користувачів Preplexity Pro. Ця новина супроводжувалася черговим оголошенням про здивування, додавши міцно.ai Native Checkout Technology. Роблячи це, пошукова система проклала прямий шлях до придбання в межах своїх результатів.
Чатгпт щомісячних відвідувань веб -сайту
В іншому випадку OpenAI підробив попередні стосунки з eBay та Etsy для використання оператора, який є власним рішенням AI власника Chatgpt.
Не залишаючись поза увагою, Amazon також показав свої амбіції агентських комерційних комерцій, що випікають технологію AI в своєму інструменті для покупки для мене.
У кожному випадку технологічні компанії бачать, що інтернет -магазини розвиваються навколо нових поведінок та очікувань.
Чим досвідчений досвід пошуку AI буде відрізнятися від традиційних запитів?
Для початківців користувачі великих мовних моделей (LLM), таких як Chatgpt, Anthropic's Claude та Gemini Google, звикли до залучення розмовних інтерфейсів, наповнених більш нюансом, ніж короткі слова та фрази, які мають давно визначену ключову оптимізацію пошукових систем (SEO) стратегії екологічних компаній та інших власників веб-сайтів.
PayPal позначив цю відмінність у своєму оголошенні 14 травня.
“Ми спрощуємо і безпечно робити покупки прямо в чаті, коли натхнення вражає”, – сказав Алекс Кріс, президент і генеральний директор PayPal, коли платформа платежів детально розповідала про своє здивування. “Це потужний крок у створенні розмовної комерції реальністю”.
Звичайно, пошук, що працює на AI, не є новим як концепція. Компанії вже багато років використовують генеративний ШІ для створення більш персоналізованих результатів пошуку. Наприклад, Wayfair розгорнув свій новий інструмент Muse у лютому. Клієнти Google Cloud, такі як Victoria's Secret та Levi Strauss & Co., також мають доступ до Genai для покращення результатів на своїх сайтах та додатках.
Нещодавно стартап ціни, що створює ціни, Phia, Refibuy та інші також вступили в бійку, сподіваючись стати посередниками в процесах відкриття, які скорочуються та вдосконалюються за допомогою ШІ.
Незважаючи на своє історичне домінування пошуку – перевага, яку він все ще користується – Google тепер повинен захищати свою актуальність. Навіть у своїй спадщій когорті пошукових систем частка компанії, що належить алфавіту, у квітні 2025 року знизилася до 89,7%, згідно з даними Statcounter. Ця частка колись досягла 93,4% у лютому 2023 року.
Ви класифікуєте наші бази даних?
Надішліть свої дані, і ми побачимо, де ви вписуєтесь у наступне оновлення рейтингу.
Зареєструватися
Будьте в курсі останніх подій у галузі електронної комерції. Зареєструйтесь на безкоштовну підписку на Digital Commerce 360 Retail News. Слідкуйте за нами на LinkedIn, Твіттер і Facebook. Будьте першим, хто дізнається, коли Digital Commerce 360 публікує вміст новин.
Улюблений