Мобільні гаманці швидко постають як ключова сила в тому, як споживачі проводять транзакції в магазині по всьому світу.
У звіті про розвідку Pymnts “Pocket Revolution: як мобільні гаманці змінюють платежі у всьому світі”, відповіді понад 216 000 споживачів висвітлювали, що мобільні гаманці зараз становлять 21% усіх операцій у магазині в 11 досліджуваних країнах, що становить значне зростання на 10,9% з 2022 року.
Більше не додатково
Цей сплеск вказує на те, що адаптація до мобільної поведінки більше не є необов’язковою для того, щоб підприємства залишалися конкурентоспроможними.
Принципово важливо, що ця зміна не про те, щоб споживачі відмовилися від встановлених методів оплати, таких як кредитні або дебетові картки; Швидше, це означає зміну того, як вони взаємодіють з цими методами. Мобільні гаманці ефективно зберігають та токенізують існуючі картки, пропонуючи споживачам швидше, більш безпечним та зручним способом оплати за допомогою функціональності до оплати, біометричної безпеки та доступу до облікових даних у режимі реального часу.
Це означає, що основні джерела фінансування – насамперед кредитні, дебетові та банківські рахунки – залишаються незмінними, але досвід споживачів різко посилюється завдяки підвищеній швидкості та контролю.
Що рухає використання
Незважаючи на загальне глобальне зростання, прийняття мобільних гаманців для платежів у магазині залишається глибоко впливаючи на місцеві поведінки, існуючі платіжні звички та конкретна динаміка ринку.
Такі ринки, як Японія та Сінгапур, стоять на передньому плані, з 35% використання в магазинах, керованих такими факторами, як рейки в режимі реального часу, інтеграція QR-коду, супер-програми та сильна цифрова довіра.
На відміну від цього, такі країни, як Франція (13%) та США (19%), демонструють нижнє використання гаманців у магазині, насамперед тому, що закріплені звички карт, зручність безконтактних карт, а в деяких випадках, основні торгові стратегії (наприклад, Amazon та Walmart, що просувають власні гаманці в США) представляють значні бар'єри для широкого прийняття.
Ні одного розміру підходу до всіх
Це підкреслює, що підхід одного розміру-неефективний. Перемога в мобільному ландшафті вимагає забезпечення чіткої споживчої вартості-чи то через винагороду, посилену зручність чи простоту-і ретельно пошиття досвіду оплати до конкретних місцевих очікувань та інфраструктури, а не просто забезпечення цифрового доступу. Навіть у мобільних гаманцях місцеві рішення, такі як пікс у Бразилії, захоплюють значні прибутки, демонструючи силу рішень, тісно пов'язаних з внутрішньою інфраструктурою та звичками.
Незважаючи на те, що часто сприймається як тенденція, в першу чергу, керовану молодими поколіннями, прийняття мобільного гаманця для платежів у магазині постійно розширюється у всіх вікових групах, що сигналізує про його перехід на основну поведінку платежів.
Покоління Z безперечно веде цю зміну, показуючи неабияке збільшення 23% збільшення використання мобільного гаманця в магазині з 2022 року, що відображає їх перевагу щодо швидких, на основі додатків та біометричних платежів. Однак дані підтверджують, що зростання також очевидний серед тисячоліття, покоління X і навіть дитячих бумерів, що робить мобільний гаманець все більш віком.
Для постачальників фінансових послуг та торговців успіх залежить від визнання нюансованої взаємодії інновацій форм-фактора, локалізованої поведінки споживачів та розширення перехресної привабливості цих цифрових інструментів, що забезпечує стратегії, що забезпечують відчутну цінність у все більш мобільному світі.