Генеративна ШІ перетворює те, як покупці B2B досліджують та приймають рішення щодо закупівлі. Такі інструменти, як пошук Chatgpt, здивування, Близнюки та Мета Ай – це вже не просто новинки – вони стають важливими для купівельної подорожі. За даними Forrester, до 90% покупців B2B вже використовують генеративні інструменти AI. Ще більше планують інтегрувати його у процес прийняття рішень у наступному році.
Ця зміна принципово змінює те, як технічні покупці оцінюють бренди SAAS, що робить пошук, що працює на AI, критичним у видимості постачальників та перетворенні продажів.
У цій статті я вивчаю, як пошук CHATGPT-провідний генеративний інструмент AI-переробляє процес покупки B2B, поділіться моїми практичними висновками з імітованої подорожі покупця та пропонують стратегії діючих для маркетологів, які хочуть залишатися вперед.
Що таке пошук CHATGPT?
Chatgpt Search знову відновлює пошукові системи, інтегруючи розмовний AI для індивідуальних, контекстних відповідей. Ця інновація приносить користь покупцям B2B, що орієнтуються на складні подорожі. Ви можете отримати доступ до нього через Chatgpt.com або встановити його як свою пошукову систему за замовчуванням.
Я приєднався до їхньої бета -програми минулого листопада і часто не користувався нею. Для мого експерименту я використовував пошук CHATGPT для орієнтації на модельоване програмне рішення B2B-рішення, і результати були відкритими очима.
Копатися глибше: оптимізація LLM для B2B SEO: огляд
Чому маркетологи B2B повинні звернути увагу
Поведінка покупця B2B швидко зміщується. Інструменти Genai стають важливими для процесу досліджень та оцінки. Зараз покупці B2B витрачають 83% свого часу на дослідження незалежно, подалі від представників продажів, за даними 6Sense.
Ця самостійна подорож робить генеративні інструменти AI ще більш неоціненними. Зараз вони входять до топ-джерел самостійної інформації, поряд із веб-сайтами постачальників та традиційними пошуковими системами. Ще більше, інструменти Genai використовуються протягом покупки.
Що це означає для маркетологів?
По-перше, бренди, що з’являються в пошуках, що працюють на AI, набирають масивну перевагу. Конверсії продажів, керовані рекомендаціями CHATGPT, злетіли на 436%, повідомляє Digiday. Ця тенденція не обмежується лише споживчими брендами. Маркетологи B2B також бачать прискорення прийняття рішень AI, що підтримуються декількома звітами.
З Millennials та Gen Z, що складають 65% керівників B2B до 2025 року, інструменти, керовані AI, також формують покупки бізнесу, дзеркальне відображення вже спостережуваних звичок споживачів змінюється в Генай та соціальному пошуку.
Копатися глибше: врівноваження суміші людини до IA в маркетингу B2B
Тестування покупки B2B з пошуком CHATGPT
Для тестування пошуку Chatgpt я виступав як його керівник, шукаючи рішення даних про ланцюг поставок, оцінюючи постачальників, витрат, масштабованості та інтеграції з ERP -системами. Мої запитання охоплювали всю подорож покупця, від початкових досліджень до оцінки постачальників та опціонів випробувань.
За допомогою цього моделювання я розкрив цінну інформацію про те, як пошук Chatgpt підтримує процес покупки B2B та де він ще має місце для вдосконалення.
Що робить пошук CHATGPT ефективним для рішень щодо покупки B2B
Search Chatgpt виділявся, надаючи відомості про цитування, які були як чіткими, так і добре підтримуваними. Наприклад, досліджуючи найкращих постачальників, він запропонував детальний розбиття їх сильних та слабких сторін, доповнених цитатами та джерелами. На відміну від цього, Google надав лише розбиття постачальників для першого результату в нещодавно інтегрованих оглядах AI.
Орієнтація на пошук Chatgpt на пріоритетність авторитетних джерел – таких як Reuters, Reddit та G2 – підвищує прозорість та достовірність його результатів. Цей підхід пропонує альтернативу традиційним пошуковим системам, де на результати часто впливають розміщення реклами, підштовхування спонсорованого вмісту на вершину.
Глибина аналізу та акцент на достовірних джерелах допомогла мені звузити свої варіанти до двох найкращих постачальників, здійснивши покупку – від досліджень та врахування до доказів концепції – більш ефективними.
Ще однією ключовою перевагою була здатність Chatgpt Search зберігати контекст протягом усього процесу. Він запам'ятав попередні пошуки, що дозволило мені будувати попередні запити, не починаючи спочатку, значно підвищуючи як ефективність, так і прийняття рішень. Крім того, включення мультимедійних відповідей-таких як текст, візуальні засоби та відео-ще більше впорядкувало процес прийняття рішень.
Потенційні можливості
У той час як пошук CHATGPT перевершує на початку та середніх етапах покупної подорожі, є місце для вдосконалення етапу підтвердження концепції. Такі вдосконалення, як інтегровані форми збору свинцю або прямі з'єднання постачальників, можуть зробити інструмент ще більш цінним для покупців B2B.
Примітка: Коли я це пишу, OpenAi представив попередній перегляд досліджень Оператор – Агент, здатний виконувати завдання, отримуючи доступ до Інтернету. Схоже, ці можливості вже розвиваються в режимі реального часу.
Уроки для маркетологів B2B
Як генеративна пошукова тяга, що працює на AI, маркетологи повинні переосмислити свої стратегії, щоб скористатися своїми перевагами, вирішуючи нові виклики. Однією з головних переваг є можливість менш встановлених брендів отримати видимість та змагатися на більш рівних умовах-чудова новина для стартапів.
- Аудит видимості вашого продукту в інструментах, що працюють на AI: Почніть з оцінки того, як ваш бренд з'являється в результатах пошуку, керованих AI. Пошук AI Hubspot – це корисний інструмент для вимірювання та вдосконалення видимості на цих нових платформах.
- Присутність для демонстрації значення є критично важливим: Зосередьтеся на створенні якісного, освітнього контенту, який підтримує покупців на кожному етапі своєї подорожі. Крім ваших власних цифрових властивостей, переконайтеся, що ваш вміст доступний на платформах, пріоритетних інструментами AI, таких як G2, Trustradius та Reddit.
- Використовуйте дані про наміри AI для залучення покупців на ринку: Постачальники даних, орієнтованих на AI, можуть допомогти визначити покупців активно досліджувати рішення поза вашим веб-сайтом. Це дозволяє узгодити маркетингові зусилля з тими, хто вже в процесі прийняття рішень. Однак, як ці постачальники відстежують наміри в генеративних інструментах AI, залишається незрозумілим.
Генеративна AI переосмислює покупку B2B. Маркетологи не можуть дозволити собі ігнорувати це. Почніть аудит видимості вашого бренду, використовуючи інструменти, керовані AI та адаптуючи свої стратегії, щоб залишатися вперед.
Час діяти зараз. Ви готові?
Копатися глибше: AI готовий порушити світ постачальників Martech та користувачів
Авторів, що надають, запрошують створити контент для Martech та вибираються для їх досвіду та внеску в спільноту Martech. Наші учасники працюють під наглядом редакційного персоналу та внесками, перевіряються на якість та актуальність для наших читачів. Думки, які вони висловлюють, є власними.