Зохо оголосила про впровадження нових функцій агентського штучного інтелекту, вбудованих у три основні категорії продуктів, які сприяють зростанню клієнтів, економлять час на рутинних завданнях і дозволяють користувачам зосередитися на більш цінній роботі. Ці інструменти, які тепер доступні безкоштовно для всіх пропозицій Zoho щодо співпраці, взаємодії з клієнтами та відділу людських ресурсів, усувають ключові перешкоди, які сповільнювали широке впровадження основних функцій ШІ в бізнес.
Ці агенти користуються перевагами єдиної платформи Zoho та різноманітного набору продуктів, щоб використовувати дані з кількох додатків одночасно, будь то отримання даних із кількох текстових файлів і PDF-файлів для створення угоди, сканування Zoho People, щоб побачити, хто у відпустці перед плануванням зустрічі в Календарі, або ідентифікація запитів щодо продажів у Zoho Mail перед автоматичним перетворенням їх у потенційні клієнти в Zoho CRM.
«Впровадженню штучного інтелекту в галузі заважає недостатня готовність даних, труднощі з інтеграцією із застарілими системами та невиправдано високі витрати, які перекладаються на споживача», — каже. Мані Вембу, генеральний директор Zoho. «Оскільки Zoho побудовано на єдиному, внутрішньо розробленому технологічному стеку, включення агентів у щоденні бізнес-операції нічого не вимагає від бізнесу: жодних додавання інструментів сторонніх розробників, жодного додаткового часу та, що важливо, жодних додаткових витрат».
Список нових агентів і функцій штучного інтелекту містить такі ключові функції:
Співпраця
Робоче місце Zohoнабір для електронної пошти та співпраці, отримав агентські оновлення для Zoho Mail, програмного забезпечення командного чату Zoho Cliq, Zoho Sheet та інструменту керування спільною роботою Zoho Tables. Запитайте Зію на робочому місці може розуміти та виконувати ланцюжок команд, одержуючи дані з кількох програм. Питання типу “Знайдіть електронні листи від Zylker Travels, узагальніть їх у документі та надішліть його Паулі” працює в електронній пошті, текстовому процесорі, файловому менеджері та чаті, щоб забезпечити результат.
The Агент із залучення потенційних клієнтів працює в Zoho Mail і Zoho CRM, переглядаючи непрочитані повідомлення члена команди продажів після входу в систему, визначаючи, які повідомлення є запитами про продажі, і перетворюючи їх на потенційного клієнта в Zoho CRM.
Столи Zoho тепер дозволяє користувачам легко створити базу Створення бази AI. Коли користувачі вводять підказку з поясненням варіанту використання, Zia створює для них цілу базу з відповідними таблицями, зразками даних і пов’язаними полями. Крім того, Вилучення ключових слів поле визначає та виділяє важливі слова та фрази, які найкраще представляють текст, поданий у вибраному полі, автоматизуючи значну роль у SEO, аналізі вмісту, категоризації, підсумовуванні тощо. Аналіз настроїв і Детектор мови поля допомагають оцінити тон і визначити мову для більш розумного, контекстно-залежного керування даними.
Кому довіряють понад 40 000 компаній, Знак Зохо це рішення цифрового підпису, яке дозволяє компаніям безпечно підписувати документи з будь-якого місця. Запитай у Зії також допомагає отримати дані документів, перевірити угоди, запропонувати правки та відповісти на будь-які ключові запитання, пов’язані з контрактами.
Досвід клієнтів
Zoho Learnплатформа обслуговування клієнтів Zoho, якій довіряють понад 1 000 000 компаній, запустила готові агенти Zia для конкретних потреб у підтримці. The Резолюційний експерт документує вирішення запитів, щоб покращити взаємодію з підтримкою в майбутньому, від покращення ресурсів самодопомоги, збереження зведених запитів як посилань на вирішення, до допомоги агентам швидше вирішувати схожі проблеми на основі інформації, отриманої раніше.
Людські ресурси
Zoho Recruitуніверсальне рішення Zoho для пошуку талантів, тепер має такі вдосконалення, як Кандидатські матчі і Збіги роботиякі використовують Zia для аналізу резюме, описів роботи та профілів кандидатів, щоб знайти найкращу відповідність кандидата вакансії за допомогою контекстного аналізу, динамічного рейтингу та розширеної фільтрації, оптимізуючи процес найму з обох сторін, роблячи підбір вакансії швидшим, розумнішим і точнішим.
Крім того, Генерація оцінки за допомогою ШІ створює повні оцінки, включаючи запитання, відповіді та вагові оцінки, адаптовані до конкретних завдань і вимог. Ця функція підтримує як ручне, так і автоматичне створення оцінок для різних категорій користувачів, включаючи кандидатів, рекрутерів та інтерв’юерів, допомагаючи забезпечити справедливе, ефективне та відповідне оцінювання.