Ситуація: Amazon та Google, колись пов'язані симбіотичними стосунками, в яких Амазонка Поводяться рекламні долари в пошук Google та Google індексували сторінки Amazon, тепер переходять до відкритого конфлікту, оскільки генеративні AI (Genai) розмивають лінії між електронною комерцією, рекламою та пошуком. Обидві компанії вирішують володіти цілою подорожами від відкриття до оформлення замовлення, і ця амбіція розгадує те, що залишається від колишнього детенте.
Amazon зробила два останні кроки, які відображають його стратегію швидкого зміщення та посилення напруги з Google:
- Це відрізало проект Mariner – AI Google торговий агент—Пром, що повзає його списки, за інформацією. На початку цього року це зробило те саме для агентів із чатгпта, Клод та здивування, коли сторінки продуктів Amazon більше не з’являються у виходах чатів.
- Він витягнув плагінну рекламу Google Shopping, знімаючи пошуковий гігант великого роздрібного рекламодавця за Digiday.
Збільшення масштабування: Amazon – не єдина платформа електронної комерції, що розбиває агентські інструменти AI: Цього місяця Shopify Anythile додала код до свого веб -сайту, який інструктує ботів та веб -гусениць не купувати товари від імені користувачів.
Але, як і видавці, більшість торгових сайтів мають лише стільки контролю. Додавання файлу robot.txt може повідомити сканерам, що вони можуть, а що не можуть зробити, але це насправді не блокує дії. Однак Amazon вражає сильніше, розгортаючи більш жорсткі заходи на стороні сервера, щоб виявити та відхилити спроби вискоблювання, керованих AI.
Чому це має значення: Genai готовий домогтися традиційної воронки та відкриття продукту, переміщуючи споживачів з пошуку ключових слів на розмовні агенти, які рекомендують, порівнюють та купують продукцію від свого імені. Хоча це впорядковує споживчу подорож, це також може зменшити кількість людей, які безпосередньо переглядають сайти.
Бойові лінії вказують на майбутнє переможця – Amazon та Google борються на створення закритих, багатих даними екосистем, які керують покупцями від Discovery до замовлення. Цей поштовх виникає, коли довіра споживачів до Genai досягає переломної точки, і більше людей оцінюють рекомендації щодо продукту AI, ніж частку, які покладаються на поради сім'ї чи друзів.
Важче відкрити: Що стосується нових агентських інструментів, таких як браузер комети здивованості та веб -агент оператора OpenAI, затискач роздрібних торговців може зменшити варіанти користувачів та знизити ефективність пропозицій. Для маркетологів це означає:
- Зниження видимості, якщо дані продукту недоступні для агентів AI.
- Обмежений вплив та контроль над тим, як вміст розміщується або рекомендується інструментами AI.
- Менше точок дотику з особами, які приймають рішення, які все більше покладаються на AI для відкриття, а не лише традиційні варіанти, такі як пошук Google.
Наші взяття: Amazon та Google готуються, щоб визначити, де і як споживачі виявляють та купують продукти в епоху Genai.
- Якщо Amazon вдасться влаштувати свої дані про ринок та керувати покупцями на власні інтерфейси AI, роздрібний ландшафт міг би розкотиться на сади, де технологічні гіганти співпрацюють набагато менше.
- Ця динаміка переможців може відповідати переможцям, але це ризикує принижувати загальний досвід споживачів із меншим вибором та менш прозорими цінами. У той же час, це може привести бренди та роздрібні торговці в гонку, що підтримує маржу, донизу всередині, яка б закрита екосистема виявилася найбільш домінуючою.